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金花大酒店借力携程优享会构建会员体系

发布时间:2020-02-16       浏览次数:104 次

面对新冠病毒导致酒店暂停营业现状,金花大酒店立足实际,将推动传统酒店营销方式变革、更好地为宾客提供个性化服务作为疫情期间的重点课题进行研究,并借力携程优享会构建了酒店会员体系,旨在打造酒店多元化电子商务平台以及立体化营销网络。


一、酒店为何需要会员体系?
会员体系能够吸引新用户,提高客户忠诚度和信任值,实现复住率提升;能够搭建酒店与客户的沟通桥梁,识别高品质会员,树立酒店品牌形象,最终达到酒店总体收益的提升。


二、携程会员体系与优享会
携程集团主要售卖平台会员体系,会员主要为一、二线城市具有一定消费能力的青壮年。携程、去哪儿、同程艺龙等平台会员均分为四种级别,级别不同享有折扣优惠政策也各异。


三、如何借力携程优享会共享会员经济
依托携程集团会员体系“效应高、规模大、体系全”的特点,充分发挥“优享会”优势,获取精准流量和高品质用户,增强高端会员复购率,从而提高酒店间夜量和收益,提升品牌美誉度。


四、结合金花大酒店实际情况可实施内容
金花大酒店将在系统中设置会员代码,识别高品质客户,通过携程“优享会”会员运营及AARRR(用户获取、用户激活、用户留存、提升收入、用户推荐)全流程精细化运营,提升转化率和覆盖率,促进酒店收益的不断提高。


金花大酒店在特殊时期借力携程优享会平台,构建了符合酒店发展的会员体系,不仅节约了用户开发成本,培养了诸多忠诚客户,而且为酒店下一步的集约化发展打造了优质客户资源,更进一步增强了酒店抵御市场的抗风险能力。

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