优德88官方网站手机版

【“四类先锋模范”之党员攻关组③】翠华山企业经营管理部:用心坚守岗位 用爱传递服务

发布时间:2019-08-09       浏览次数:598 次

编者按@

一年来,集团各级党组织在引领和推动企业高质量发展中,围绕破解制约企业发展中的重点难点问题和历史遗留问题,涌现出一批能够精准施策、精准发力,选好关键点、找准突破口,有效解决问题党员攻关组。今年“七一”,集团党委对29个党员攻关组进行了集中命名授牌,希翼系统各基层党组织和广大党员,向被命名的党员攻关组学习,以创新引领发展,以改革激发活力,全面推动企业高效健康发展。


翠华山企业经营管理部:用心坚守岗位   用爱传递服务

翠华山企业经营管理部作为景区企业运营管理的核心部门,担负着景区游客服务接待、咨询讲解、检票入园、交通疏导、车辆管理、投诉处理、安全巡查检查以及防火防汛等重要日常工作。自党员攻关组创建工作开展以来,部门33名员工在6名党员先锋模范作用的带动下,克服重复而单调的工作节奏,认真履行自身岗位职责,自觉把游客满意不满意,作为衡量工作到不到位的最高标准,始终做到用一颗悦人悦己的爱心,传一份全心全意的服务。

用心坚守岗位


每逢旅游旺季,经营管理部的党员都能充分发挥先锋模范作用,带动全体员工始终坚守在自己的岗位上,尽心尽力地为游客服务。尤其是在“五一”、“端午”、“国庆”等节假日期间,党员们带头提前到岗,迅速在各自岗位上全身心投入繁忙的工作:游客中心工作人员耐心的回答着每一位游客的咨询并提供各类细致的讲解服务,山门口工作人员迅速投入到检票业务中去并维持好现场秩序,车场工作人员指挥车辆定位停放,巡查人员认真仔细检查着景区的各类服务设施及安全隐患……

用爱传递服务


 节假日因游客人流量大,在游客排队购票和检票的过程中,有些游客等待时间过长,会产生各种不满情绪,为了让游客能有序快速的进入景区,党员攻关组的同志们始终保持微笑服务,一边耐心安抚游客情绪,一边加快售票和检票的速度,坚持做到让游客满意。在天池核心游览区,党员干部带领工作人员穿行在车辆中,指挥着车辆停放,不时还要解答驾车游客的提问。在烈日酷暑下连续高强度工作十几个小时,他们的胳膊、背上都被暴晒的蜕皮,干爽的工作服一会儿功夫就已被汗水浸湿……但即使在如此艰苦的工作环境下,他们还是始终坚守岗位,用心为每一位游客提供最佳的游览环境。

用汗水换来硕果


付出总会有回报。随着景区游览环境、服务品质的不断提升,翠华山景区“万人登山赛”、“秦岭越野挑战赛”等大型品牌赛事活动也相继在景区成功举办,进一步提高了景区知名度和美誉度。站在平凡而普通的工作岗位上,翠华山景区经营管理部党员攻关组的同志们一致表示,将始终坚守游客至上的服务理念,以攻坚克难的态度破解每一项服务接待难题,以精准施策的方式巧妙化解游客投诉,为游客提供更加优质的服务和安全有序的游览环境,确保每个节假日都顺利实现景区旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

(优德88官方网站手机版党群人事部  终南山企业党委宣)

XML 地图 | Sitemap 地图