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【“四类先锋模范”之党员示范岗②】解放饭店前厅接待岗:“党员示范岗”服务贴心更暖心

发布时间:2019-07-29       浏览次数:290 次


党员示范岗


编者按@

“党员示范岗”是表彰党员在工作中创造一流工作成绩、发挥党员先锋模范作用、体现党员先进性的岗位称号,是有力推动党建工作与单位业务工作互促共进的重要途径。

今年“七一”集团党委对系统29个“党员示范岗”进行了集中命名,这批模范党员在时光的磨砺中积累经验、笃定信念,在平凡的工作岗位上坚守职责、享受热忱,以优良的作风书写党员风采,匠心凝聚力量,汗水成就梦想,让大家走近他们的岗位,发现他们的闪光点。

解放饭店前厅接待岗:“党员示范岗”服务贴心更暖心

增强党组织的凝聚力,通过党员示范岗的创建来提高饭店的管理水平、工作效率和服务质量,是促进饭店各项经营工作发展的重要途径。“一个党员一面旗帜、一个党员一盏灯、一个岗位一份奉献”。在优德88官方网站登录解放饭店前台就有这样一个党员示范岗,在共产党员任悦文的带动下,多次荣获饭店“优秀班组”的荣誉称号。


热忱服务,用微笑点亮先锋作用

解放饭店前台作为酒店服务接待的最前沿,每天都要直接面对不同的客人,前台接待的工作态度和服务质量直接反映出一个饭店的服务水准、工作效率和管理水平。前台接待班服务人员对待工作认真细致、积极主动、任劳任怨、时刻以一个共产党员的标准严格要求自己,通过自己的一言一行给前台的其他青年员工起到了良好的示范引领作用。她们常说“把平凡的事情做好,就是最大的不平凡”。有一次,一位宾客的手表遗落在房间,可是宾客本人已经退房,准备乘火车离开西安。当前台接待员任悦文知道这件事后,二话不说,拿起手表,迅速向车站候车室跑去,茫茫人海,任悦文不知道这位客人要乘坐哪趟车,什么时间发车,紧急时刻,她急忙与火车站广播室取得联系,通过广播寻找这位客人。最终,这位客人听到了广播,匆匆忙忙赶来取回了手表,面对失而复得的手表,客人当即掏出现金向任悦文表示感谢。任悦文连忙拒绝:“我不能收您的钱,这是我应该做的,换位思考一下,如果是我落了手表,我也会很着急,这个钱我不能收。”宾客听后,指着她胸前的党徽,竖起大拇指说:“你是一位真正的共产党员!”。正是这种处处为他人着想固执的精神,影响和激励着前台每一位接待人员。


示范带头,用行动诠释先锋内涵

在示范岗党员的影响带动下,酒店前台掀起了“比作风、比技能、比业绩”的热潮,营造出党内带党外、党员带动群众的良好氛围。如今的前台,年轻的接待员主动向老员工学习售房技巧,接待流程,极尽所能的帮助宾客解决问题,展现了前台党员示范岗的模范带头作用,让宾客能切实感受到解放饭店的热情。


开展党员示范岗活动的意义重大,激励着党员通过自己的先锋形象去影响带动其他员工,从而达到了共同提升饭店的服务管理水平,促进饭店各岗位提高优质服务的目的。


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